Retours et garantie

Dernière mise à jour: 2026-09-21

Le délai de retour volontaire et les conditions de livraison sont provisoires et doivent être confirmés avant toute vente.

Nous proposons un délai de retour volontaire de 30 jours pour les produits éligibles, en plus du droit légal de rétractation de 14 jours applicable en principe aux achats en ligne dans l’UE (sous réserve des exceptions prévues par la loi). La procédure, l’adresse de retour et la prise en charge des frais doivent être confirmées avant l’ouverture des ventes.

Les informations de la boutique sont en préparation. Le catalogue de démonstration n’est pas disponible à l’achat. Les coordonnées du vendeur et les paramètres de livraison et de TVA doivent être vérifiés avant le lancement.

Délai de retour de 30 jours

Les produits éligibles et non utilisés peuvent être retournés dans les 30 jours suivant la livraison, sous réserve des conditions indiquées. Cette politique volontaire ne réduit pas les droits impératifs des consommateurs.

Droit de rétractation UE/EEE

Lorsque le droit de la consommation de l’UE s’applique, vous disposez généralement d’un droit légal de rétractation de 14 jours pour les achats en ligne, sous réserve des exceptions applicables.

Demander un retour

Pour demander un retour, contactez [email protected] avec votre référence de commande. Attendez les instructions et l’adresse de retour avant tout renvoi.

État du retour

Les produits éligibles doivent être retournés en bon état, de préférence dans leur emballage d’origine et avec les accessoires inclus.

Frais de retour

Pour un retour pour changement d’avis, les frais peuvent être à votre charge lorsque la loi le permet et que cette information a été fournie avant l’achat. Pour les produits défectueux ou incorrects, les droits impératifs restent applicables.

Remboursements

Les remboursements approuvés sont effectués sur le moyen de paiement d’origine après réception et inspection du produit.

Produits défectueux et garantie légale

France : les biens de consommation neufs bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans.

Espagne : les biens de consommation neufs bénéficient de la garantie légale de conformité de 3 ans.

Ces droits légaux sont indépendants de toute garantie commerciale supplémentaire du fabricant.